Mehrere Bestellungen gleichzeitig
Wer bei besetzter Leitung bestellen will, landet nicht beim nächsten Restaurant.
Bestellungen per Telefon
Damit Ihre Bestellleitung nie besetzt ist.
Merhallo nimmt telefonische Bestellungen Posten für Posten auf, wiederholt sie und lässt sie sich bestätigen; Adresse und gewünschte Zahlungsart werden erfasst. Gleich nach Gesprächsende liegt die Bestellung in Ihrem Dashboard, bei passender Systemanbindung direkt in Ihrem Bestellsystem.
- Wiederholt die Bestellung zur Bestätigung
- Erkennt Stammkunden
- Auch zu Stoßzeiten erreichbar
Eingehender Anruf
Gasthaus Linde, guten Tag!
Zwei Schnitzel mit Pommes und einen Apfelstrudel, bitte liefern.
Herr Bauer, wieder in die Bahnhofstraße 12?
Ja, gleiche Adresse.
Ihre Bestellung ist aufgenommen und in etwa 35 Minuten bei Ihnen.
Bestellung aufgenommen
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So funktioniert’s
In drei Schritten startklar
-
Speisekarte hinterlegen
Hinterlegen Sie Produkte, Preise und Liefergebiete; der Assistent hält sich ausschließlich daran.
-
Bestellung wird aufgenommen
Fragt nach Produkt, Menge, Adresse und gewünschter Zahlungsart, wiederholt die Bestellung und lässt sie sich bestätigen.
-
Landet in der Küche
Die Bestellung liegt in Ihrem Dashboard; im Pro-Tarif wird sie direkt an Ihr Bestellsystem übermittelt.
Ihre Vorteile
Auch am Freitagabend wird jeder Bestellanruf angenommen.
Die richtige Adresse
Lässt sich bei Stammkunden die Adresse bestätigen und nimmt bei neuen Kunden die vollständige Anschrift auf.
Extras und Sonderwünsche
„Bitte nicht scharf“, „extra Soße“: Solche Wünsche stehen in der Bestellnotiz.
Abholung und Lieferung
Stellt je nach Art der Bestellung die passenden Fragen; bei Abholung entfällt die Frage nach der Adresse.
Bestellstatus
Im Pro-Tarif kann der Assistent Auskunft geben, wenn ein Anrufer fragt: „Wo bleibt meine Bestellung?“
Provisionsfreier Kanal
Telefonische Bestellungen kommen direkt bei Ihnen an; eine Plattformprovision fällt nicht an.
Am häufigsten genutzt in diesen Branchen
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Restaurants und Cafés
Geht ans Telefon, wenn im Service am meisten los ist, und nimmt Reservierungen und Lieferbestellungen auf.
Anrufer“Zwei Schnitzel mit Pommes und einen Apfelstrudel, bitte liefern.”
Assistent“Herr Bauer, wieder in die Bahnhofstraße 12?”
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Reservierung
Lieferbestellung
Fragen zur Speisekarte
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Hotels und Unterkünfte
Verpasst keinen Reservierungsanruf, auch nachts nicht, und spricht mit Gästen in deren Sprache.
Anrufer“Do you have a double room available in July?”
Assistent“Certainly. Which dates exactly?”
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Reservierung
20+ Sprachen
Nachtschicht
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Onlineshops
Beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung; auch bei Aktionen bleibt die Leitung frei.
Anrufer“Meine Bestellung ist seit drei Tagen nicht angekommen.”
Assistent“Das sehen wir uns gleich an. Wie lautet Ihre Bestellnummer?”
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Versandfragen
Rücksendung
Bestellbestätigung
Branche ansehen
Bestellungen per Telefon
Häufige Fragen
Nein. Er arbeitet ausschließlich mit den Produkten und Preisen, die Sie hinterlegt haben. Gibt es etwas nicht, sagt er das.
Jede Bestellung liegt in Ihrem Dashboard. In den Tarifen Pro und Enterprise wird eine direkte Anbindung an Ihr Bestell- oder Kassensystem eingerichtet.
Nein. Er notiert, ob bei Lieferung bar oder mit Karte bezahlt wird; Kartendaten nimmt er am Telefon nicht auf.
Weitere Lösungen
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KI-Telefonassistent
Das virtuelle Sekretariat für Ihr Unternehmen, rund um die Uhr.
Anrufannahme
Verpassen Sie keinen Anruf: Merhallo nimmt rund um die Uhr ab.
Ausgehende Anrufe mit Einwilligung
Terminbestätigungen, Erinnerungen und Rückrufe.
Termine und Reservierungen
Nimmt die Anfrage auf und hält Tag, Uhrzeit und Anmerkungen vollständig fest.
Damit jeder Bestellanruf angenommen wird.
Keine Kreditkarte nötig · 30 Minuten geschenkt · In 5 Minuten eingerichtet