Vom Boutiquehotel über die Ferienanlage bis zum Aparthotel und zur Pension: Merhallo nimmt Reservierungsanrufe rund um die Uhr entgegen und erfasst Reisedaten, Personenzahl und Zimmerwunsch. Ob auf Deutsch, Englisch, Russisch oder Arabisch.
Merhallo ist am Apparat
Hörbeispiel abspielen · Reservierungsanfrage auf Englisch
Problem Ein Gast ruft aus einer anderen Zeitzone an, und die Rezeption ist nicht besetzt.
Mit Merhallo Nimmt auch um drei Uhr nachts in der ersten Sekunde ab und erfasst die Anfrage samt Reisedaten.
Problem Der Anrufer spricht nur Französisch, in der Schicht versteht ihn niemand – die Buchung ist weg.
Mit Merhallo Erkennt die Sprache des Anrufers und spricht sie wie ein Muttersprachler.
Problem Im Juli ist die Leitung dauernd besetzt; zu den An- und Abreisezeiten kommt niemand ans Telefon.
Mit Merhallo Nimmt alle gleichzeitig eingehenden Anrufe an; die Rezeption kümmert sich um die Gäste im Haus.
Problem Transfer, Parkplatz, Frühstückszeiten, Haustiere … den ganzen Tag dieselben Fragen.
Mit Merhallo Antwortet mit den Hotelinformationen, die Sie hinterlegt haben, und verschafft Ihrem Team Zeit.
Problem Wer telefonisch niemanden erreicht, bucht über ein Portal, und Sie zahlen Provision.
Mit Merhallo Verpasst keinen Gast, der direkt anruft; die Anfrage bleibt provisionsfrei bei Ihnen.
Problem Gespräche enden, ohne dass jemand nach Reisedaten, Personenzahl oder dem Alter der Kinder gefragt hat.
Mit Merhallo Erfasst jede Anfrage nach demselben Muster: Reisedaten, Personen, Zimmertyp, Kontakt.
Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers von selbst; in diesem Beispiel spricht er Englisch.
Hörbeispiel abspielen
Die Aufnahme ist ein Beispielgespräch, erzeugt mit der Stimme des Merhallo-Assistenten.
Assistent
Hotel Seeblick, good afternoon!
Anrufer
Do you have a double room available in July?
Assistent
Certainly. Which dates exactly?
Anrufer
From 12 to 19 July, two adults.
Assistent
Noted. Our team will get back to you today with an offer.
Ausgehende Anrufe gehen nur an Personen, die eingewilligt haben, und nur zu den Zeiten, die Sie festlegen.
Geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein und wählen Sie eine Branchenvorlage. Begrüßung und Gesprächsablauf sind bereits fertig.
Fügen Sie Ihre Website, Ihre Speisekarte oder häufige Fragen hinzu. Wählen Sie eine Stimme und testen Sie das Gespräch direkt im Browser.
Leiten Sie Ihren Anschluss an Merhallo weiter. Für alle Anrufe – oder nur für die, die Sie nicht annehmen können.
Mehr als 20, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch, Arabisch und Französisch. Er erkennt die Sprache des Anrufers im ersten Satz; für jede Sprache können Sie eine eigene Stimme wählen.
Er antwortet mit den Preis- und Zimmerinformationen, die Sie hinterlegt haben. Für eine verbindliche Verfügbarkeit und ein Angebot nimmt er die Anfrage auf und kündigt an, dass sich Ihr Team meldet.
In den Standardtarifen landen die Anfragen in Ihrem Dashboard. In den Tarifen Pro und Enterprise ist eine individuelle Anbindung an Ihr Reservierungssystem möglich.
Ja. Sie können Ihren Anschluss zu beliebigen Zeiten an Merhallo weiterleiten – oder nur für die Anrufe, die Sie nicht annehmen können.
Nimmt Werkstatttermine und Schadensmeldungen auf, mit Marke, Modell und Kennzeichen.
Anrufer“Mein Auto muss zum Service. Wann haben Sie Zeit?”
Assistent“Darf ich Marke und Modell notieren?”
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Beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung; auch bei Aktionen bleibt die Leitung frei.
Anrufer“Meine Bestellung ist seit drei Tagen nicht angekommen.”
Assistent“Das sehen wir uns gleich an. Wie lautet Ihre Bestellnummer?”
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Beantwortet Fragen zu Ihren Inseraten und nimmt Besichtigungstermine auf; kein Interessent geht verloren.
Anrufer“Ist die Vierzimmerwohnung auf Ihrer Website noch zu haben?”
Assistent“Ja, die Wohnung in Lindenthal ist noch verfügbar. Möchten Sie sie besichtigen?”
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