Gizlilik Politikası

Merhallo, işletmelerin telefon çağrılarını yapay zekâ asistanıyla karşılamasını sağlayan bir hizmettir. Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap açtığınızda ve hizmeti kullandığınızda hangi verileri işlediğimizi ve bunları nasıl koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı ve sektörü.
• Görüşme verileri: asistanınızın karşıladığı çağrıların ses kaydı, yazılı dökümü, özeti, arayan numara ve arayanın görüşmede paylaştığı bilgiler.
• Asistan içeriği: yazdığınız talimatlar ve bilgi tabanına eklediğiniz metin, dosya ve web adresleri.
• Kullanım verileri: oturum bilgileri, IP adresi ve tarayıcı türü gibi teknik kayıtlar.

Verileri nasıl kullanıyoruz

Verileri hizmeti sunmak, görüşmeleri panelinizde göstermek, kullanım ve faturalama hesaplarını yapmak, destek vermek ve hizmetin güvenliğini sağlamak için işleriz. Görüşme kayıtlarınızı reklam amacıyla kullanmayız ve satmayız.

Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışına aktarım

Ses tanıma, ses üretimi ve dil modeli işlemleri için yurt dışında yerleşik altyapı sağlayıcılarından hizmet alırız. Görüşme sesleri ve dökümleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla, şifreli bağlantı üzerinden bu sağlayıcılara aktarılır.

Saklama süresi

Görüşme kayıtları hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı kapattığınızda ya da talep ettiğinizde kayıtlarınız silinir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Çerezler

Yalnızca oturumunuzu açık tutmak ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezleri kullanırız.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bize e-posta gönderebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcı

Enes Zorkol
Ata Mah. 1069. Cad. No: 5/7 Çankaya / Ankara
Başkent Vergi Dairesi
E-posta: [email protected]