Friseur- und Kosmetiksalons

Wer geht ans Telefon, wenn Sie gerade den Föhn in der Hand haben?

Friseursalon, Kosmetikstudio, Nagelstudio, Barbershop: Merhallo nimmt Terminanrufe an, während Sie arbeiten, erfasst Leistung, Tag, Uhrzeit und Wunschstylist und legt alles in Ihrem Dashboard ab.

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Termine rund um die Uhr
Wunschstylist wird notiert
Auskunft zu Leistungen und Preisen

Merhallo ist am Apparat

Hörbeispiel abspielen · Termin zum Haarefärben

0:16

Probleme aus dem Alltag

Sechs Momente, in denen Salons Termine verlieren

Beide Hände voll

Problem Mitten im Färben klingelt das Telefon: Entweder wartet die Kundin, oder der Anrufer legt auf.

Mit Merhallo Der Assistent nimmt ab; Sie bleiben bei der Kundin auf Ihrem Stuhl.

Anrufe am Abend und am Sonntag

Problem Kunden möchten nach Feierabend einen Termin ausmachen. Dann ist der Salon geschlossen.

Mit Merhallo Nimmt Terminanfragen auch bei geschlossenem Salon auf; morgens tragen Sie sie nur noch ins Terminbuch ein.

Nicht erschienene Kunden

Problem Die Kundin für Samstag, 14 Uhr, kommt nicht. Die Stunde ist verloren.

Mit Merhallo Ruft vor dem Termin an und lässt ihn sich bestätigen; frei gewordene Zeiten können Sie neu vergeben.

Preisfragen

Problem „Was kosten Strähnchen?“, „Wie lange dauert eine Keratinbehandlung?“ – den ganzen Tag über.

Mit Merhallo Antwortet anhand der Leistungsliste, die Sie hinterlegt haben, und bietet danach einen Termin an.

Wer soll es machen?

Problem Die Kundin möchte zu einer bestimmten Person, aber die Notiz ist unvollständig.

Mit Merhallo Hält Wunschstylist und Leistung getrennt fest.

Aktionszeiträume

Problem Nach der Rabattankündigung ist die Leitung dicht; die Hälfte der Anrufer kommt nicht durch.

Mit Merhallo Nimmt alle gleichzeitig eingehenden Anrufe an; niemand hört ein Besetztzeichen.

Beispielgespräch

Termin zum Haarefärben

Hörbeispiel abspielen

0:16

Die Aufnahme ist ein Beispielgespräch, erzeugt mit der Stimme des Merhallo-Assistenten.

Assistent

Salon Rosa, guten Tag!

Anrufer

Haben Sie am Samstag noch etwas frei zum Haarefärben?

Assistent

Am Samstag sind 11:00 Uhr und 14:30 Uhr frei.

Anrufer

14:30 Uhr, bitte bei Julia.

Assistent

Ist notiert. Der Salon schickt Ihnen eine Bestätigung.

Was Merhallo übernimmt

Nimmt nicht nur ab. Ruft auch für Sie an.

Bei eingehenden Anrufen

Nimmt Termine mit Leistung, Tag, Uhrzeit und Wunschstylist auf
Beantwortet Fragen zu Preisen und Dauer
Nennt Adresse und Öffnungszeiten
Erkennt Stammkunden an der Nummer

Bei ausgehenden Anrufen

Ruft am Vortag an und lässt sich den Termin bestätigen
Ruft Kunden, die lange nicht da waren, mit einem Angebot an
Ruft bei frei gewordenen Terminen die Warteliste an

Ausgehende Anrufe gehen nur an Personen, die eingewilligt haben, und nur zu den Zeiten, die Sie festlegen.

In drei Schritten startklar

1
Assistenten erstellen

Geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein und wählen Sie eine Branchenvorlage. Begrüßung und Gesprächsablauf sind bereits fertig.
2
Anlernen und testen

Fügen Sie Ihre Website, Ihre Speisekarte oder häufige Fragen hinzu. Wählen Sie eine Stimme und testen Sie das Gespräch direkt im Browser.
3
Nummer verbinden

Leiten Sie Ihren Anschluss an Merhallo weiter. Für alle Anrufe – oder nur für die, die Sie nicht annehmen können.

Friseur & Kosmetik

Häufige Fragen

Der Assistent nimmt den Termin als Anfrage auf und sagt, dass die Bestätigung vom Salon kommt. So entstehen keine Doppelbuchungen; das letzte Wort haben Sie.

Ja. Sie legen fest, welche Informationen er weitergibt. Auf Wunsch nennt er keine Preise und bietet stattdessen einen Termin an.

Gerade für Sie. Der Starter-Tarif läuft mit einem Anschluss und einem Assistenten; Sie müssen Ihre Arbeit nicht mehr fürs Telefon unterbrechen.

Nein. Sie wählen die Vorlage „Beauty & Friseur“ und tragen Ihre Leistungen ein; nach etwa fünf Minuten ist der Assistent startklar.