Die Bedienung ist am Tisch, der Koch am Herd, an der Kasse stehen Gäste an. Merhallo nimmt Reservierungs- und Bestellanrufe rund um die Uhr entgegen, erfasst Personenzahl, Uhrzeit, Adresse und Sonderwünsche vollständig und legt alles in Ihrem Dashboard ab.
Merhallo ist am Apparat
Hörbeispiel abspielen · Lieferbestellung
Problem Freitagabend, das Lokal ist voll, das Telefon klingelt minutenlang – und niemand kommt dazu.
Mit Merhallo Nimmt alle gleichzeitig eingehenden Anrufe an; Ihr Team bleibt beim Gast.
Problem Im Lärm wird die Adresse falsch verstanden, ein Gericht fehlt auf dem Zettel.
Mit Merhallo Wiederholt die Bestellung Posten für Posten und lässt sich bei bekannten Gästen die Adresse bestätigen.
Problem Wer morgens oder spätabends anruft, erreicht niemanden und ruft das nächste Lokal an.
Mit Merhallo Nimmt Reservierungsanfragen auch bei geschlossenem Lokal auf; morgens liegen sie in Ihrem Dashboard bereit.
Problem „Haben Sie etwas Glutenfreies?“, „Gibt es Parkplätze?“ – solche Fragen unterbrechen den Service.
Mit Merhallo Antwortet mit den Angaben zu Speisekarte und Lokal, die Sie hinterlegt haben. Was er nicht weiß, erfindet er nicht, sondern notiert es.
Problem Die Anfrage für den großen Geburtstag oder das Firmenessen geht im Trubel unter.
Mit Merhallo Erfasst Datum, Personenzahl und Sonderwünsche und gibt alles mit einer Zusammenfassung an Sie weiter.
Problem Ein Tourist ruft an, am Telefon spricht niemand seine Sprache – die Reservierung ist weg.
Mit Merhallo Erkennt die Sprache des Anrufers und spricht mehr als 20 Sprachen gleich flüssig.
Hörbeispiel abspielen
Die Aufnahme ist ein Beispielgespräch, erzeugt mit der Stimme des Merhallo-Assistenten.
Assistent
Gasthaus Linde, guten Tag!
Anrufer
Zwei Schnitzel mit Pommes und einen Apfelstrudel, bitte liefern.
Assistent
Herr Bauer, wieder in die Bahnhofstraße 12?
Anrufer
Ja, gleiche Adresse.
Assistent
Ihre Bestellung ist aufgenommen und in etwa 35 Minuten bei Ihnen.
Ausgehende Anrufe gehen nur an Personen, die eingewilligt haben, und nur zu den Zeiten, die Sie festlegen.
Geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein und wählen Sie eine Branchenvorlage. Begrüßung und Gesprächsablauf sind bereits fertig.
Fügen Sie Ihre Website, Ihre Speisekarte oder häufige Fragen hinzu. Wählen Sie eine Stimme und testen Sie das Gespräch direkt im Browser.
Leiten Sie Ihren Anschluss an Merhallo weiter. Für alle Anrufe – oder nur für die, die Sie nicht annehmen können.
Ja. Er nimmt Gerichte, Menge, Adresse und gewünschte Zahlungsart auf, wiederholt die Bestellung und lässt sie sich bestätigen. Gleich nach Gesprächsende liegt sie in Ihrem Dashboard; bei passender Systemanbindung kann sie auch direkt an Ihr Bestellsystem übermittelt werden.
Er erfindet nichts. Er nutzt ausschließlich die Speisekarte und die Informationen, die Sie hinterlegt haben. Ist er sich nicht sicher, notiert er das Anliegen und gibt es an Ihr Team weiter.
Nein. Ihre Gäste wählen dieselbe Nummer; Sie leiten den Anschluss an Merhallo weiter. Auf Wunsch übernimmt der Assistent nur die Anrufe, die Sie nicht annehmen können.
Der Assistent nimmt die Reservierung als Anfrage auf und sagt dem Gast, dass die Bestätigung von Ihnen kommt. Die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Nimmt Terminanfragen auf und spricht mit internationalen Patienten in deren Sprache.
Anrufer“Ich hätte gern einen Termin für eine Zahnreinigung.”
Assistent“Gerne. Welcher Tag passt Ihnen?”
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Nimmt Termine auf, während Sie alle Hände voll zu tun haben, und beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen.
Anrufer“Haben Sie am Samstag noch etwas frei zum Haarefärben?”
Assistent“Am Samstag sind 11:00 Uhr und 14:30 Uhr frei.”
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Verpasst keinen Reservierungsanruf, auch nachts nicht, und spricht mit Gästen in deren Sprache.
Anrufer“Do you have a double room available in July?”
Assistent“Certainly. Which dates exactly?”
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