Ob Zahnarztpraxis, Praxis für ästhetische Medizin, Facharztpraxis oder Physiotherapie: Merhallo nimmt Terminanfragen rund um die Uhr auf, beantwortet häufige Fragen und legt jedes Gespräch mit Zusammenfassung in Ihrem Dashboard ab. Der Assistent stellt keine Diagnosen und empfiehlt keine Behandlungen.
Merhallo ist am Apparat
Hörbeispiel abspielen · Terminanfrage
Problem Der Empfang kümmert sich gerade um einen Patienten, das Telefon klingelt – und der Anrufer wartet nicht.
Mit Merhallo Der Assistent nimmt ab; Ihr Empfang bleibt beim Patienten vor Ort.
Problem Viele Patienten rufen nach Feierabend oder am Wochenende an. Dann ist die Praxis geschlossen.
Mit Merhallo Nimmt Terminanfragen auch nachts und am Wochenende auf; morgens liegt Ihre Liste bereit.
Problem Ein vergessener Termin heißt: Der Behandlungsstuhl bleibt leer, und nachbesetzen lässt er sich nicht mehr.
Mit Merhallo Ruft vor dem Termin an und lässt ihn sich bestätigen; von Absagen erfahren Sie frühzeitig.
Problem Patienten, die kaum Deutsch sprechen, finden am Telefon niemanden, der sie versteht.
Mit Merhallo Spricht mehr als 20 Sprachen, darunter Englisch, Türkisch, Arabisch und Russisch.
Problem Kosten, Anfahrt, Krankenkasse: Dutzende Male am Tag dieselben Antworten.
Mit Merhallo Antwortet mit den Angaben, die Sie hinterlegt haben. Soll er keine Preise nennen, nennt er keine.
Problem Die Rückrufliste auf dem Notizzettel ist am Ende des Tages verschwunden.
Mit Merhallo Jede Anfrage ist mit Name, Telefonnummer und Anliegen dokumentiert; niemand wird vergessen.
Hörbeispiel abspielen
Die Aufnahme ist ein Beispielgespräch, erzeugt mit der Stimme des Merhallo-Assistenten.
Assistent
Zahnarztpraxis Dr. Keller, guten Tag!
Anrufer
Ich hätte gern einen Termin für eine Zahnreinigung.
Assistent
Gerne. Welcher Tag passt Ihnen?
Anrufer
Donnerstagnachmittag.
Assistent
Ihre Anfrage für Donnerstag, 15:00 Uhr, ist notiert. Die Praxis ruft Sie zur Bestätigung an.
Ausgehende Anrufe gehen nur an Personen, die eingewilligt haben, und nur zu den Zeiten, die Sie festlegen.
Geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein und wählen Sie eine Branchenvorlage. Begrüßung und Gesprächsablauf sind bereits fertig.
Fügen Sie Ihre Website, Ihre Speisekarte oder häufige Fragen hinzu. Wählen Sie eine Stimme und testen Sie das Gespräch direkt im Browser.
Leiten Sie Ihren Anschluss an Merhallo weiter. Für alle Anrufe – oder nur für die, die Sie nicht annehmen können.
Nein. Der Assistent stellt keine Diagnosen und empfiehlt weder Medikamente noch Behandlungen. Erkennt er einen Notfall, verweist er den Anrufer an den Notruf oder an die Nummer, die Ihre Praxis dafür festgelegt hat.
Das entscheiden Sie. Wenn Sie Ihre Preisliste hinterlegen, gibt er Auskunft. Wenn nicht, erklärt er, dass die Kosten erst nach der Untersuchung feststehen, und bietet einen Termin an.
Gespräche sind ausschließlich in Ihrem Konto sichtbar und werden verschlüsselt übertragen. Datenschutzhinweise und ein Auftragsverarbeitungsvertrag sind in allen Tarifen enthalten.
Der Assistent nimmt die Anfrage mit Wunschdatum, Uhrzeit und Behandler auf und legt sie in Ihrem Dashboard ab; die Bestätigung gibt Ihr Team. In den Tarifen Pro und Enterprise ist eine individuelle Anbindung an Ihre Terminsoftware möglich.
Nimmt Termine auf, während Sie alle Hände voll zu tun haben, und beantwortet Fragen zu Leistungen und Preisen.
Anrufer“Haben Sie am Samstag noch etwas frei zum Haarefärben?”
Assistent“Am Samstag sind 11:00 Uhr und 14:30 Uhr frei.”
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Verpasst keinen Reservierungsanruf, auch nachts nicht, und spricht mit Gästen in deren Sprache.
Anrufer“Do you have a double room available in July?”
Assistent“Certainly. Which dates exactly?”
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Nimmt Werkstatttermine und Schadensmeldungen auf, mit Marke, Modell und Kennzeichen.
Anrufer“Mein Auto muss zum Service. Wann haben Sie Zeit?”
Assistent“Darf ich Marke und Modell notieren?”
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