Freie Werkstatt, Vertragswerkstatt, Reifenservice, Autohaus: Merhallo nimmt Anrufe zu Wartung und Pannen entgegen, erfasst Marke, Modell, Kennzeichen und Problem und legt die Terminanfrage in Ihrem Dashboard ab.
Merhallo ist am Apparat
Hörbeispiel abspielen · Servicetermin
Problem Der Mechaniker steht an der Hebebühne, das Telefon klingelt: Arbeit unterbrechen oder klingeln lassen – beides kostet.
Mit Merhallo Der Assistent nimmt den Anruf an; Ihr Mechaniker arbeitet ohne Unterbrechung weiter.
Problem Das Gespräch endet mit „Mein Auto macht Geräusche“ – kein Modell, kein Kennzeichen.
Mit Merhallo Fragt jedes Mal vollständig nach Marke, Modell, Baujahr, Kennzeichen und Problem.
Problem Der Kunde ruft dreimal am Tag an, um nach seinem Wagen zu fragen.
Mit Merhallo Ruft den Kunden in Ihrem Namen an, sobald das Fahrzeug fertig ist.
Problem Ein Fahrer bleibt abends liegen, ruft an und erreicht niemanden.
Mit Merhallo Nimmt rund um die Uhr ab und erfasst Standort und Panne; die Anfrage liegt sofort in Ihrem Dashboard.
Problem Kunden an die fällige Inspektion zu erinnern, dafür hat niemand Zeit.
Mit Merhallo Ruft Kunden an, deren Inspektion fällig ist, und nimmt die Terminanfrage auf.
Problem Ein Interessent sieht das Inserat und ruft an, aber der Verkäufer ist gerade auf Probefahrt.
Mit Merhallo Gibt Auskunft zum Fahrzeug und nimmt Tag und Uhrzeit für eine Probefahrt auf.
Hörbeispiel abspielen
Die Aufnahme ist ein Beispielgespräch, erzeugt mit der Stimme des Merhallo-Assistenten.
Assistent
Kfz-Werkstatt Huber, guten Tag!
Anrufer
Mein Auto muss zum Service. Wann haben Sie Zeit?
Assistent
Darf ich Marke und Modell notieren?
Anrufer
Corolla, Baujahr 2019, der 15.000-Kilometer-Service.
Assistent
Ich habe Sie für Dienstag, 9:30 Uhr, eingetragen. Die Werkstatt bestätigt den Termin.
Ausgehende Anrufe gehen nur an Personen, die eingewilligt haben, und nur zu den Zeiten, die Sie festlegen.
Geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein und wählen Sie eine Branchenvorlage. Begrüßung und Gesprächsablauf sind bereits fertig.
Fügen Sie Ihre Website, Ihre Speisekarte oder häufige Fragen hinzu. Wählen Sie eine Stimme und testen Sie das Gespräch direkt im Browser.
Leiten Sie Ihren Anschluss an Merhallo weiter. Für alle Anrufe – oder nur für die, die Sie nicht annehmen können.
Festpreise wie für die Inspektion oder den Reifenwechsel nennt er, wenn Sie sie hinterlegen. Für Reparaturen erfindet er keinen Preis: Er nimmt das Problem auf und kündigt an, dass sich Ihre Werkstatt meldet.
Er erfasst Standort, Fahrzeug und Telefonnummer; gleich nach Gesprächsende liegt die Anfrage in Ihrem Dashboard. Welche Notfallnummer er in dringenden Fällen nennt, legen Sie fest.
Sie können für jeden Standort einen eigenen Assistenten und eine eigene Nummer einrichten und alle Gespräche in einem Dashboard verfolgen.
Ja. Er ruft in Ihrem Namen Kunden an, die eingewilligt haben, erinnert an die fällige Inspektion und nimmt die Terminanfrage auf.
Beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung; auch bei Aktionen bleibt die Leitung frei.
Anrufer“Meine Bestellung ist seit drei Tagen nicht angekommen.”
Assistent“Das sehen wir uns gleich an. Wie lautet Ihre Bestellnummer?”
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Beantwortet Fragen zu Ihren Inseraten und nimmt Besichtigungstermine auf; kein Interessent geht verloren.
Anrufer“Ist die Vierzimmerwohnung auf Ihrer Website noch zu haben?”
Assistent“Ja, die Wohnung in Lindenthal ist noch verfügbar. Möchten Sie sie besichtigen?”
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Hört den Anrufern Ihrer Kanzlei zu, nimmt Anliegen und Kontaktdaten auf und bereitet das Erstgespräch vor.
Anrufer“Ich möchte wegen eines Mietvertrags mit einem Anwalt sprechen.”
Assistent“Gern. Kurz zur Einordnung: Sind Sie Mieter oder Vermieter?”
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