Yoğun saat taşması
Hat doluyken gelen aramalar beklemeye değil, asistana düşer.
Çağrı karşılama
Çalan her telefon, açılan bir telefon olsun.
Cevapsız kalan arama çoğu zaman başka bir işletmeye giden müşteridir. Merhallo tüm çağrılarınızı ya da yalnızca açamadıklarınızı ilk saniyede karşılar; talebi alır, panelinize düşürür.
- İlk saniyede yanıt
- Yalnızca açamadıklarınız da olur
- Numaranız değişmez
Gelen arama
Güven Teknik Servis, merhaba!
Kombim su akıtıyor, bugün gelebilir misiniz?
Geçmiş olsun. Kombinin markasını ve adresinizi alabilir miyim?
Vaillant, Bahçelievler yedinci cadde.
Arıza kaydınızı açtım. Ekibimiz geliş saatini teyit etmek için birazdan sizi arayacak.
Arıza kaydı açıldı
Ses örneğini dinle
Nasıl işler
Üç adımda devrede
-
Hattınızı yönlendirin
Mevcut numaranızı Merhallo’ya yönlendirirsiniz; müşterileriniz aynı numarayı arar.
-
Kuralı siz koyun
Tüm çağrıları mı, yalnızca meşgulken ve mesai dışında gelenleri mi karşılasın; siz seçersiniz.
-
Talepler panelde
Kim aradı, ne istedi, ne söylendi: hepsi kayıt ve özetle önünüzde.
Neler kazandırır
Kaçan çağrı, kaçan müşteridir.
Mesai dışı
Kapalıyken gelen talepler sabah panelinizde sıralı durur.
Tuşlama menüsü yok
Arayan “1’e basın” ile uğraşmaz; doğrudan konuşur.
Eksiksiz bilgi
Ad, telefon ve talep her görüşmede aynı düzenle alınır.
Çok dilli karşılama
Yabancı arayanı kendi dilinde karşılar.
Kampanya ve sezon
Aramalar bir anda artsa da hat kilitlenmez.
En çok kullanan sektörler
Tüm sektörleri gör
Otel ve konaklama
Gece gelen rezervasyon çağrılarını kaçırmaz; misafirle kendi dilinde konuşur.
Müşteri“Haben Sie im Juli ein Doppelzimmer frei?”
Asistan“Gerne. Für welche Daten genau?”
Ses örneğini dinle
Rezervasyon
20+ dil
Gece vardiyası
Sektörü incele
Oto servis ve galeri
Servis randevusu ve arıza kaydı açar; marka, model ve plakayı alır.
Müşteri“Aracım bakıma gelecek, ne zaman müsaitsiniz?”
Asistan“Marka ve modelini alabilir miyim?”
Ses örneğini dinle
Servis randevusu
Arıza kaydı
Test sürüşü
Sektörü incele
Teknik servis
Arıza kaydını alır; cihazı, markayı ve adresi eksiksiz not eder.
Müşteri“Kombim su akıtıyor, bugün gelebilir misiniz?”
Asistan“Geçmiş olsun. Kombinin markasını ve adresinizi alabilir miyim?”
Ses örneğini dinle
Arıza kaydı
Cihaz ve adres
Servis teyidi
Sektörü incele
Çağrı karşılama
Sık sorulanlar
Hayır. Mevcut sabit hattınızı, cep numaranızı ya da 0850’nizi yönlendirirsiniz. İsterseniz size yeni bir numara da veririz.
Paketinize göre 2 ile 10 arası eşzamanlı görüşme; kurumsal pakette ihtiyacınıza göre belirlenir.
Uydurmaz; arayanın adını, numarasını ve sorusunu alır, ekibinizin dönmesi için panele not düşer.
Diğer çözümler
Tüm çözümleri görBir sonraki çağrınızı Merhallo karşılasın.
Kart gerekmez · 30 dakika hediye · 5 dakikada kurulum