Her sektörün telefonu başka çalar. Merhallo; sektörünüze özel konuşma akışı, örnek görüşmeler ve hazır şablonlarla gelir.
Servis en yoğunken çalan telefonu açar; rezervasyonu ve paket siparişi alır.
Müşteri“İki lahmacun, bir ayran. Adrese gelsin.”
Asistan“Mehmet Bey, yine Atatürk Caddesi 12’ye mi?”
Ses örneğini dinle
Randevu taleplerini alır, yabancı hastayla kendi dilinde konuşur.
Müşteri“Diş taşı temizliği için randevu almak istiyorum.”
Asistan“Elbette. Hangi gün size uygun?”
Ses örneğini dinle
Elleriniz doluyken randevuyu o alır; hizmet ve fiyat sorularını yanıtlar.
Müşteri“Cumartesi saç boyası için yer var mı?”
Asistan“Cumartesi 11:00 ve 14:30 uygun görünüyor.”
Ses örneğini dinle
Gece gelen rezervasyon çağrılarını kaçırmaz; misafirle kendi dilinde konuşur.
Müşteri“Haben Sie im Juli ein Doppelzimmer frei?”
Asistan“Gerne. Für welche Daten genau?”
Ses örneğini dinle
Servis randevusu ve arıza kaydı açar; marka, model ve plakayı alır.
Müşteri“Aracım bakıma gelecek, ne zaman müsaitsiniz?”
Asistan“Marka ve modelini alabilir miyim?”
Ses örneğini dinle
Sipariş, kargo ve iade sorularını karşılar; kampanya döneminde hat kilitlenmez.
Müşteri“Siparişim üç gündür gelmedi.”
Asistan“Hemen bakalım. Sipariş numaranızı alabilir miyim?”
Ses örneğini dinle
İlan sorularını yanıtlar, gösterim randevusunu alır; alıcı adayını kaçırmaz.
Müşteri“Sitedeki üç artı bir daire hâlâ satılık mı?”
Asistan“Evet, Çayyolu’ndaki daire satışta. Yerinde görmek ister misiniz?”
Ses örneğini dinle
Büronuzu arayanı dinler; konuyu ve iletişim bilgisini alıp ön görüşmeye hazırlar.
Müşteri“Kira sözleşmesiyle ilgili bir avukatla görüşmek istiyorum.”
Asistan“Elbette. Konuyu kısaca alayım: kiracı mısınız, ev sahibi mi?”
Ses örneğini dinle
Arıza kaydını alır; cihazı, markayı ve adresi eksiksiz not eder.
Müşteri“Kombim su akıtıyor, bugün gelebilir misiniz?”
Asistan“Geçmiş olsun. Kombinin markasını ve adresinizi alabilir miyim?”
Ses örneğini dinle
Kart gerekmez · 30 dakika hediye · 5 dakikada kurulum
