Teknik servis

Ekibiniz sahadayken arıza kaydını kim alıyor?

Kombi, klima, beyaz eşya, asansör, elektrik, tesisat: Merhallo arıza aramalarını 7/24 karşılar; cihazı, markayı, sorunu ve adresi alıp servis talebini panelinize düşürür.

14 gün ücretsiz dene Canlı demoyu dene

7/24 arıza kaydı
Cihaz, marka, adres
Mevsim yoğunluğunda kilitlenmez

Merhallo yanıtlıyor

Ses örneğini dinle · Kombi arızası

0:17

Her gün yaşanan sorunlar

Teknik servislerde iş kaçıran altı an

Herkes sahada

Sorun Ustalar adreste, ofiste telefona bakacak kimse yok.

Merhallo ile Her aramayı açar, kaydı alır; ekibiniz yeni işi yoldayken görür.

Mevsim yoğunluğu

Sorun İlk soğukta kombi, ilk sıcakta klima: hat bir günde kilitlenir.

Merhallo ile Aynı anda gelen bütün aramaları bekletmeden karşılar.

Eksik adres, eksik arıza

Sorun “Kombi çalışmıyor” notuyla yola çıkan usta yanlış parçayla gider.

Merhallo ile Markayı, modeli, hata kodunu ve açık adresi her seferinde sorar.

Gece arızaları

Sorun Su kaçağı ya da ısınmayan ev sabahı beklemez; arayan başka servise gider.

Merhallo ile Gece de açar; talebi ayrıntısıyla alır, anında panelinize düşer.

“Usta ne zaman gelecek?”

Sorun Müşteri geliş saatini öğrenmek için tekrar tekrar arar.

Merhallo ile Randevudan önce müşteriyi arayıp geliş saatini teyit eder.

Bakım sözleşmeleri

Sorun Yıllık bakım zamanı gelen müşteriyi aramak hep ertelenir.

Merhallo ile Bakım zamanı gelenleri arar, uygun günü alır.

Örnek görüşme

Kombi arızası

Ses örneğini dinle

0:17

Kayıt, Merhallo asistanının sesiyle üretilmiş örnek bir görüşmedir.

Asistan

Güven Teknik Servis, merhaba!

Müşteri

Kombim su akıtıyor, bugün gelebilir misiniz?

Asistan

Geçmiş olsun. Kombinin markasını ve adresinizi alabilir miyim?

Müşteri

Vaillant, Bahçelievler yedinci cadde.

Asistan

Arıza kaydınızı açtım. Ekibimiz geliş saatini teyit etmek için birazdan sizi arayacak.

Neler yapar

Telefonu yalnızca açmaz. Sizin yerinize arar da.

Gelen aramalarda

Arıza kaydı açar: cihaz, marka, sorun, adres
Servis ücreti ve hizmet bölgesi sorularını yanıtlar
Gaz kokusu gibi acil durumlarda arayanı doğru numaraya yönlendirir
Mevcut kaydını soran müşterinin notunu alır

Giden aramalarda

Servis randevusunu arayıp geliş saatini teyit eder
Yıllık bakım zamanı gelen müşteriyi arar
Servis sonrası memnuniyet araması yapar

Giden aramalar yalnızca iletişim izni vermiş kişilere, belirlediğiniz saatlerde yapılır.

Üç adımda yayında

1
Asistanınızı oluşturun

İşletme adınızı yazın, sektör şablonunu seçin. Karşılama cümlesi ve konuşma akışı hazır gelir.
2
Eğitin ve deneyin

Web sitenizi, menünüzü ya da sık sorulan soruları ekleyin. Sesi seçin, tarayıcınızdan konuşup deneyin.
3
Numaranızı bağlayın

Hattınızı Merhallo’ya yönlendirin. İster tüm çağrıları, ister yalnızca açamadıklarınızı karşılasın.