Otel ve konaklama

Misafiriniz hangi dilde ararsa arasın, resepsiyon hep açık.

Butik otelden tatil köyüne, apart otelden pansiyona: Merhallo rezervasyon aramalarını 7/24 karşılar; tarihleri, kişi sayısını ve oda tercihini alır. Almanca, İngilizce, Rusça ya da Arapça fark etmez.

14 gün ücretsiz dene Canlı demoyu dene

20+ dilde görüşme
Gece de açık
Tarih ve kişi sayısı eksiksiz

Merhallo yanıtlıyor

Ses örneğini dinle · Almanca rezervasyon talebi

0:18

Her gün yaşanan sorunlar

Otellerde rezervasyon kaçıran altı durum

Gece aramaları

Sorun Yurt dışından saat farkıyla arayan misafir resepsiyonu boş bulur.

Merhallo ile Gece üçte de ilk saniyede açar, talebi tarihleriyle birlikte alır.

Dil engeli

Sorun Arayan Almanca konuşur, vardiyadaki personel bilmez; rezervasyon kaçar.

Merhallo ile Arayanın dilini algılar ve o dilde, ana dili gibi konuşur.

Sezon yoğunluğu

Sorun Temmuzda hat sürekli meşgul; giriş-çıkış saatinde kimse telefona bakamaz.

Merhallo ile Aynı anda gelen bütün aramaları karşılar; resepsiyon misafirle ilgilenir.

Tekrar eden sorular

Sorun Transfer, otopark, kahvaltı saati, evcil hayvan… Aynı sorular gün boyu.

Merhallo ile Eklediğiniz otel bilgileriyle yanıtlar, ekibinizin zamanını geri verir.

Komisyonlu kanallar

Sorun Telefona ulaşamayan misafir rezervasyonu komisyonlu siteden yapar.

Merhallo ile Doğrudan arayan misafiri kaçırmaz; talep komisyonsuz size kalır.

Eksik alınan notlar

Sorun Tarih, kişi sayısı ya da çocuk yaşı sorulmadan kapanan görüşmeler.

Merhallo ile Her talebi aynı düzenle alır: tarih, kişi, oda tipi, iletişim.

Örnek görüşme

Almanca rezervasyon talebi

Asistan arayanın dilini kendiliğinden algılar; bu örnekte Almanca konuşuyor.

Ses örneğini dinle

0:18

Kayıt, Merhallo asistanının sesiyle üretilmiş örnek bir görüşmedir.

Asistan

Hotel Mavi, guten Tag!

Müşteri

Haben Sie im Juli ein Doppelzimmer frei?

Asistan

Gerne. Für welche Daten genau?

Müşteri

Vom 12. bis 19. Juli, zwei Erwachsene.

Asistan

Notiert. Unser Team meldet sich heute mit dem Angebot.

Neler yapar

Telefonu yalnızca açmaz. Sizin yerinize arar da.

Gelen aramalarda

Rezervasyon talebini tarih, kişi ve oda tipiyle alır
Transfer, otopark, kahvaltı gibi soruları yanıtlar
Arayanın dilini algılar ve o dile geçer
Konaklayan misafirin talebini ilgili birime not eder

Giden aramalarda

Girişten önce misafiri arayıp varış saatini teyit eder
Teklif isteyen misafire dönüş araması yapar
Çıkış sonrası memnuniyet araması yapar

Giden aramalar yalnızca iletişim izni vermiş kişilere, belirlediğiniz saatlerde yapılır.

Üç adımda yayında

1
Asistanınızı oluşturun

İşletme adınızı yazın, sektör şablonunu seçin. Karşılama cümlesi ve konuşma akışı hazır gelir.
2
Eğitin ve deneyin

Web sitenizi, menünüzü ya da sık sorulan soruları ekleyin. Sesi seçin, tarayıcınızdan konuşup deneyin.
3
Numaranızı bağlayın

Hattınızı Merhallo’ya yönlendirin. İster tüm çağrıları, ister yalnızca açamadıklarınızı karşılasın.

Otel

Sık sorulanlar

Türkçe, Almanca, İngilizce, Rusça, Arapça ve Fransızca dahil 20’den fazla dil. Arayanın dilini ilk cümlede algılar; her dil için ayrı bir ses seçebilirsiniz.

Eklediğiniz fiyat ve oda bilgileriyle yanıtlar. Kesin müsaitlik ve teklif için talebi alır, ekibinizin döneceğini söyler.

Standart paketlerde talepler panelinize düşer. Pro ve Kurumsal paketlerde rezervasyon sisteminiz için özel bağlantı kurulabilir.

Olur. Hattı dilediğiniz saatlerde ya da yalnızca açamadığınız çağrılarda Merhallo’ya yönlendirebilirsiniz.